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TERMOS DE SERVIÇO

A GORKY PETS tem como objectivo garantir uma oferta de qualidade, que satisfaça as necessidades dos animais de estimação dos nossos clientes, gerando uma relação de confiança mútua. O cumprimento deste objectivo pressupõe um conjunto de termos e condições fundamentais do nosso serviço que abaixo apresentamos.

- PROTECÇÃO DE DADOS

No cumprimento do estabelecido no decreto de Lei nº 67/98 de 26 de Outubro, de Protecção de Dados de Carácter Pessoal e seus regulamentos, a GORKY PETS informa que os dados de carácter pessoal disponibilizados pelos seus clientes através de correio electrónico, formulários de informação ou subscrição, ficarão incorporados em ficheiros para o seu tratamento automatizado, com a finalidade de prestar e oferecer os nossos produtos e controlar a gestão da empresa. Os campos assinalados com asterisco (*) são obrigatórios e a omissão dos mesmos poderá levar à impossibilidade de facilitação da informação requerida. Os dados recolhidos são armazenados sob confidencialidade, as medidas de segurança legalmente estabelecidas e não serão cedidos a terceiros nem entidades alheias à nossa empresa.

Igualmente desejamos informá-lo que poderá exercer os direitos de acesso, cancelamento, rectificação ou actualização dos seus dados através dos seguintes meios:

  • Cancelamento: Comunicação escrita a GORKY PETS por e-mail para: geral@gorkypets.com.
  • Acesso, rectificação ou actualização: Mediante a secção "A Minha Conta" em Gorkypets.com.

- EXCLUSÃO DE RESPONSABILIDADE

A GORKY PERTS não é responsável por perdas ou prejuízos que possam causar ao utilizador uma eventual queda do serviço por causas alheias à GORKY PETS. Não é considerada responsável por problemas derivados da falta de interactividade entre os utilizadores ou visitantes nestas situações. A GORKY PETS exonera-se de toda responsabilidade derivada das seguintes situações:

  • As interrupções no funcionamento normal do sítio web derivadas de causas de força maior e de causas não imputáveis a GORKY PETS que resultarem na inoperatividade total ou parcial do serviço web;
  • A utilização não autorizada por terceiros do nome de utilizador e do código de acesso dos nossos clientes pela falta de diligência na respectiva custódia;
  • A utilização de dados incorretos ou falsos por parte dos nossos clientes, incluído erros que os clientes tenham cometido no momento inscrição e aqueles derivados da falta actualização dos dados por parte do cliente.

- PROCESSO DE COMPRA 

Para realizar uma compra em www.gorkypets.com deve seguir este processo:

1º.- Selecione o(s) produto(s) que pretende adquirir;

2º.- Uma vez selecionado(s) o(s) produto(s), deverá primir "Adicionar ao Carrinho", este fica reservado no seu carrinho de compras, podendo adicionar mais produtos;

3º.- De seguida, surge um resumo identificando o(s) artigo(s) selecionado(s). Neste passo deverá prosseguir em "Finalizar a Compra", confirmando os dados da sua conta para efeito de envio e entrega da mercadoria;

4º.- Por último, deverá escolher o meio de pagamento do seu pedido disponibilidados pela GORKY PETS. 

5º.- Uma vez finalizado o processo de pedido, a GORKY PETS enviará um correio eletrónico especificando os dados do seu pedido. Caso não receba esta informação em 24 horas, por favor contacte-nos. Se observar algum erro nos dados introduzidos no seu pedido poderá corrigi-los a través dos seguintes meios:

Ligando para +351 211 370 919
Notificando-nos na secção de "Contacto" do portal GORKY PETS.
Escrevendo para geral@gorkypets.com.

- FORMAS DE PAGAMENTO

Gorky Pets­­ dispõe de algumas modalidades de pagamento para facilitar as suas compras.

Custos de envio

  • Os portes são gratuitos para todas as encomendas, em Portugal Continental, de valor igual ou superior a 50€.
  • Para compras de valor inferior a 50€, são cobrados custos de transporte no valor fixo de 5€.
  • Mercadorias volumosas como Gaiolas, Viveiro e Voadoras têm um custo fixo de 6€.
  • Mercadorias volumosas como Transportadoras IATA e de Carro têm um custo fixo de 10€.

Modalidades de Pagamento

  • Pagamento no acto de entrega (contra-reembolso)
  • Transferência bancária

  • Pagamento no acto de entrega (contra-reembolso) 

Nesta modalidade de pagamento o cliente paga o seu produto quando o recebe em sua casa.

Este método de pagamento tem um custo adicional de 3€, devido à comissão da empresa de transporte. 
Aceite apenas em Portugal Continental.

  • Transferência bancária / Depósito

A Gorky Pets oferece aos seus clientes a possibilidade de realizar pagamentos através de transferência ou depósito directo na nossa conta bancária. O cliente pode realizar este pagamento através da sua entidade bancária.

Se optar  por esta modalidade de pagamento e uma vez finalizado o seu pedido, ser-lhe-ão fornecidos os dados necessários para realizar o depósito.

Titular da conta: PMLOPES
Detalhes da conta: Banco Santander Totta

IBAN: PT50 0018 0003 4061 7169 0207 6 (Swift Code/BICTOTAPTPL)
NIB: 0018 0003 4061 7169 0207 6
NºCONTA: 0003 4061 7169 020

Receberá também um e-mail com os mesmos dados. Indicamos-lhe o(s) produto(s) encomendado(s), a referência da encomenda e os dados de pagamento.

No momento do pagamento, é importante que indique a referência da sua compra, facilitada pela Gorky Pets no e-mail recebido, de modo a que se agilize a facturação e o envio do(s) seu(s) produto(s).

Importante:

- As transferências poderão demorar aproximadamente 48 horas a serem validadas.

- Uma vez confirmado o pagamento, proceder-se-á à facturação, embalagem e envio da encomenda.

- Se o depósito/transferência for concluído(a) antes das 10 horas ou o comprovativo do depósito/transferência nos for enviado antes desta hora, o pedido é validado no mesmo dia. Caso contrário, não podemos garantir que a encomenda seja validada nesse dia e passará para o dia seguinte. 

- Os pedidos cujo pagamento não tenha sido efectuado no prazo de 7 dias perdem a prioridade de stock e não garantimos que a encomenda seja validada e enviada no mesmo dia em que o pagamento for realizado.

Se deseja agilizar este processo, pode enviar-nos o comprovativo de pagamento por email para geral@gorkypets.com. Para solicitar informação adicional ou outro esclarecerimento poderá contactar-nos através do 211 370 919.

A GORKY PETS está à disposição de todos os Utilizadores para melhorar os conteúdos e serviços do Portal. Se tiver alguma sugestão ou proposta, não hesite em contactar o Serviço de Atendimento ao Cliente online, por telefone através do contacto +351 211 370 919 ou por correio eletrónico para geral@gorkypets.com.