Como Comprar
Para realizar uma compra em www.gorkypets.com deve seguir este processo:
- Selecione o(s) produto(s) que pretende adquirir.
- Uma vez selecionado(s) o(s) produto(s), deverá clicar em "Adicionar ao Carrinho". Este ficará reservado no seu carrinho de compras, podendo adicionar mais produtos.
- De seguida, surge um resumo identificando o(s) artigo(s) selecionado(s). Neste passo deverá prosseguir em "Finalizar a Compra", confirmando os dados da sua conta para envio e entrega da mercadoria.
- Por último, deverá escolher o meio de pagamento disponibilizado pela GORKY PETS.
- Uma vez finalizado o processo, a GORKY PETS enviará um email com os dados do seu pedido. Caso não receba essa informação em 24h, entre em contacto connosco. Se observar algum erro nos dados do pedido, poderá corrigi-los através de:
- Telefone: +351 93 854 08 02
- Secção "Contacto" do portal GORKY PETS
- Email: geral@gorkypets.com
Custos de Envio
- Portes gratuitos para encomendas em Portugal Continental de valor igual ou superior a 50€ (exceto mercadorias volumosas como gaiolas, aquários e transportadoras).
- Para compras abaixo de 50€, os custos de envio são 5€.
- Mercadorias volumosas (gaiolas, aquários, transportadoras médias): 6€.
- Transportadoras IATA, de carro, viveiros de 100cm a 120cm: 8€.
- Transportadoras IATA para cães gigantes, voadoras 120cm: 10€.
Modalidades de Pagamento
Pagamento no ato de entrega (Contra-reembolso)
Nesta modalidade, o cliente paga ao receber o produto em casa.
Não se aceitam cheques.
Transferência Bancária / Depósito
A GORKY PETS oferece a opção de pagamento por transferência bancária ou depósito direto.
Após finalizar o pedido, os dados para pagamento serão fornecidos:
- Titular da conta: PMLOPES
- Banco: Santander Totta
- IBAN: PT50 0018 0003 4061 7169 0207 6
- SWIFT/BIC: TOTAPTPL
- NIB: 0018 0003 4061 7169 0207 6
- Nº Conta: 0003 4061 7169 020
Receberá também um e-mail com estes dados e a referência do pedido.
Importante:
- Transferências podem demorar até 48 horas para validação.
- Se o pagamento for feito antes das 10h (ou o comprovativo enviado antes disso), o pedido é validado no mesmo dia.
- Pedidos sem pagamento em até 7 dias perdem prioridade de stock.
- Para agilizar, envie o comprovativo para: geral@gorkypets.com.
- Para mais informações: 211 634 537.
Cancelamento de Encomendas
A GORKY PETS reserva-se o direito de cancelar encomendas cujo pagamento não tenha sido efetuado ou comprovado em até 120 horas.
O utilizador pode cancelar a encomenda até ao seu envio, com direito ao reembolso total.
Trocas & Devoluções
Se não ficar satisfeito com um produto, disponibilizamos as seguintes opções de troca/devolução:
Exceções (não se aceitam devoluções de):
- Produtos personalizados
- Produtos alimentares da categoria “Stock Off”
- Produtos alimentares com validade inferior a 1 mês
- Produtos danificados, usados, incompletos ou sem embalagem original
- Cartões Presente/Oferta
- Produtos sem possibilidade de devolução (higiene, segurança, etc.)
Prazo:
Até 14 dias após receção da encomenda para solicitar troca/devolução.
Enviar email para: geral@gorkypets.com com:
- Número da encomenda
- Data de receção
- Referência do(s) produto(s)
Morada para devolução:
GORKY PETS
Rua Andrade Corvo nº25
2610-020 Amadora
Os artigos devem estar intactos, com embalagem e etiquetas originais.
Se houver campanha promocional com oferta, esta também deve ser devolvida nas mesmas condições.
O envio dos artigos é da responsabilidade do cliente. Pode usar um transportador à sua escolha ou solicitar recolha ao apoio ao cliente.
Produtos incompletos serão considerados não elegíveis para troca/devolução.
Se não forem cumpridas as condições, o cliente perde o direito a reembolso e terá 10 dias para recolher os artigos devolvidos.